Para consultar o saldo do FGTS pelo celular, baixe o aplicativo oficial FGTS, da Caixa, faça o cadastro com CPF e senha e abra a área de extrato. O app é gratuito e mostra o saldo de cada conta vinculada, os depósitos mês a mês e os créditos de juros.
Também é possível receber avisos por SMS e, para quem é cliente, ver o FGTS pelo internet banking ou pelo aplicativo da Caixa. A seguir, o passo a passo e o que conferir quando o extrato abrir.
Passo a passo para acessar o app FGTS
As etapas abaixo seguem a orientação publicada pela Caixa para o primeiro acesso.
- Instale o app. Na loja de aplicativos do celular, busque “FGTS”, instale e abra. Confira se o desenvolvedor é a Caixa, para não baixar cópias falsas.
- Toque em “Entrar no aplicativo” e depois em “Cadastre-se”.
- Preencha seus dados: CPF, nome completo, telefone celular, data de nascimento, CEP e e-mail.
- Crie a senha. Ela deve ser numérica, com pelo menos seis dígitos.
- Vincule o telefone ao CPF. Você recebe um código por SMS e digita no app.
- Ative a conta pelo e-mail. A Caixa envia uma mensagem com um link de confirmação.
- Entre com CPF e senha. No primeiro login, o app faz perguntas sobre a sua vida profissional. Depois, é só aceitar as condições de uso.
Se mesmo assim não conseguir entrar, a Caixa indica os telefones 4004 0104, para capitais e regiões metropolitanas, e 0800 104 0 104, para as demais regiões.
Onde ver o saldo dentro do app
Depois do login, a tela inicial mostra as suas contas do FGTS. Cada emprego com carteira assinada gera uma conta separada, aberta quando o empregador faz o primeiro depósito.
- Saldo: aparece em cada conta. Some todas para saber o total.
- Extrato: ao tocar em uma conta, você vê os lançamentos com data e valor.
- Empresa e período: cada conta traz o empregador ligado a ela. Contas de empregos antigos continuam aparecendo enquanto houver saldo.
Pelo app você também pode indicar uma conta de qualquer banco para receber saques liberados e acompanhar pedidos de saque, segundo a Caixa.
Outros jeitos de acompanhar pelo celular
- SMS da Caixa: o serviço é gratuito e a adesão é feita pelo próprio app FGTS. Segundo a Caixa, você recebe aviso mensal dos depósitos e informação semestral sobre o saldo, além de alerta quando houver valor liberado para saque.
- Aplicativo ou internet banking da Caixa: disponível para quem já é cliente do banco.
- Carteira de Trabalho Digital: não mostra o saldo, mas ajuda a conferir se o vínculo e o salário informados pela empresa estão corretos.
O que conferir quando o extrato abrir
Ver o saldo é o primeiro passo. O mais importante é checar se a empresa está depositando direito.
- Depósito todo mês: o empregador deve depositar 8% da remuneração, incluindo o 13º. Para aprendiz, o percentual é 2%.
- Prazo: com o FGTS Digital, o depósito deve ser feito até o dia 20 de cada mês.
- Valor coerente: o depósito acompanha o salário bruto, e não o líquido. Horas extras e adicionais habituais também entram na conta.
- Juros e atualização: a Lei 8.036/1990 prevê crédito mensal de atualização monetária e juros de 3% ao ano, feito pela Caixa no dia 21 de cada mês.
Exemplo para conferir o depósito
Imagine um salário bruto de R$ 2.000 por mês, sem outras verbas. Esse número é só um exemplo.
| Item | Conta | Valor esperado |
|---|---|---|
| Depósito mensal | 8% de R$ 2.000 | R$ 160 |
| Depósitos em 12 meses | 12 × R$ 160 | R$ 1.920 |
| Depósito sobre o 13º | 8% de R$ 2.000 | R$ 160 |
Nesse caso, o extrato de um ano completo deveria mostrar cerca de R$ 2.080 em depósitos, sem contar juros e atualização. Se faltar mês ou o valor vier menor, guarde um print da tela.
O que fazer se faltar depósito
- Converse com o RH ou o departamento pessoal. Às vezes o atraso já foi corrigido e ainda não apareceu.
- Peça por escrito. Um e-mail com o mês que falta e o print do extrato ajuda a registrar a cobrança.
- Procure o sindicato da categoria se nada mudar. Ele pode orientar e intermediar.
- Registre uma denúncia na Inspeção do Trabalho pelo Canal Denúncia do Ministério do Trabalho e Emprego, ou procure a Superintendência Regional do Trabalho.
- Busque orientação jurídica se precisar cobrar na Justiça. A Defensoria Pública e advogados trabalhistas podem avaliar o seu caso.
Na demissão, a falta de depósito também reduz a multa. Entenda o cálculo em como funciona a multa do FGTS na rescisão.
Cuidados com golpes
- A Caixa orienta a nunca fornecer a senha do app para ninguém, nem por telefone, e-mail ou mensagem.
- Não clique em links recebidos por mensagem prometendo “saque liberado”. Abra sempre o app oficial.
- Ninguém precisa da sua senha para consultar saldo, oferecer crédito ou liberar valores.
Se você viu no extrato um saque com código e não entendeu, veja o guia sobre o código saque DEP COD 01. E se está no saque-aniversário e foi demitido, leia o que acontece com o FGTS de quem optou pelo saque-aniversário.
Perguntas frequentes
Consultar o saldo do FGTS tem custo?
Não. O app FGTS é gratuito nas lojas de aplicativos, e a adesão ao SMS da Caixa também não tem custo.
Por que tenho mais de uma conta no app?
Cada emprego com carteira assinada gera uma conta vinculada separada. Para saber o total, some o saldo de todas.
O depósito do mês ainda não apareceu. É atraso?
O prazo do empregador vai até o dia 20. Se o mês terminar sem o lançamento, converse com o RH e guarde o extrato.
Não consigo entrar no app. O que faço?
Confira se o cadastro foi ativado pelo link enviado por e-mail. Se ainda assim não entrar, ligue para os números de atendimento indicados pela Caixa.
Fontes
- Caixa: Aplicativo FGTS
- Caixa: Extrato do FGTS
- Lei nº 8.036/1990 (Lei do FGTS), texto compilado
- Ministério do Trabalho e Emprego: Canal Denúncia
